Lunch Express, comment ça marche ?

LUNCH EXPRESS est une solution de commande en ligne proposée par LUNCH SERVICE.

Voici les 3 étapes pour louer votre matériel événementiel :
1️⃣ Réservez votre matériel en ligne pour les dates de votre événement.
2️⃣ Le jour J, rendez-vous à la Garde pour faire la caution avant de pouvoir retirer votre commande et en profiter.
3️⃣ Rapportez la commande le jour indiqué sur votre bon de commande. Laissez la vaisselle sale : nous nous occupons du nettoyage.

Quels sont les délais pour passer commande ?

Vous pouvez passer commande jusqu’à 48 heures avant le début de votre location. Cependant, afin de garantir la disponibilité du matériel, nous vous recommandons de réserver au moins une semaine à l’avance.

Quels sont les tarifs de location ?

Nous appliquons les tarifs de location indiqués sur notre site pour une durée de 3 jours, généralement du vendredi au lundi puisque nous sommes fermés les samedis et dimanches. Toutefois, vous pouvez également louer sur des périodes plus longues, un coefficient de durée dégressif sera appliqué.

Puis-je modifier ma commande ?

Il est tout à fait possible de modifier votre commande jusqu’à 7 jours avant le début de votre location. En effet, après validation de votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande. Ainsi, nous pouvons ajouter des articles, dans la limite des disponibilités.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, jusqu’à 7 jours avant la date de location. Cependant, en cas d’annulation, nous conservons 35 % d’acompte pour chaque article retiré. De plus, passé un délai de 7 jours avant la date de location, nous conserverons 100% du montant réglé.

Dois-je rendre la vaisselle propre ?

Nous incluons le service de vaisselle dans le tarif de location. Ainsi, vous n’avez qu’à rendre la vaisselle rincée et nous nous occupons du nettoyage complet.

Comment retirer et rendre mon matériel ?

Le matériel est à retirer et à rapporter à notre agence de La Garde, au 203 Avenue Joseph Louis Lambot, 83130 La Garde de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30. Par conséquent, prévoyez un véhicule adapté en fonction du matériel à transporter. En effet, notre vaisselle est conditionnée dans des bacs plastiques empilables, spécialement conçus pour le matériel. De plus, nous proposons, en supplément, un service de livraison ou la location d’un véhicule léger Break de 3m³ (Dacia Dokker). Enfin, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information complémentaire.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, exclusivement par carte bancaire via notre solution sécurisée SYSTEMPAY de la Banque Populaire.

Comment retrouver ma facture ?

Pour accéder à vos réservations, connectez-vous à votre compte client, que vous devez obligatoirement créer pour toute location de matériel. Vous y trouverez ainsi l’ensemble de vos commandes passées ainsi que vos factures.

Comment faire si je casse du matériel ?

Nous demandons systématiquement une caution perte et casse lors du retrait du matériel. Cette caution prend la forme d’une empreinte bancaire réalisée avec votre carte, sans débit immédiat. Son montant varie selon la valeur du matériel loué et correspond en moyenne à trois fois le montant TTC de votre location. À son retour dans notre dépôt, nous contrôlons votre matériel. En cas de perte ou de casse, le montant correspondant vous est alors facturé. Vous pouvez le régler directement depuis la caution ou par tout autre moyen de paiement à votre convenance.

Je ne souhaite pas faire de caution, comment procéder ?

En effet, la caution nous permet d’assurer notre matériel. Il s’agit d’une empreinte bancaire qui autorise la sortie du matériel. Par conséquent, sans versement de la caution, aucun article ne pourra quitter notre dépôt.

Quels sont les tarifs perte et casse ?

Ces informations sont disponibles en cliquant sur ce lien : TARIF MATÉRIEL

Puis-je avoir ma propre assurance ?

Bien sûr, vous pouvez souscrire une assurance pour couvrir le matériel loué, comme recommandé dans l’article 8 de nos CGV.

Puis-je me faire livrer ?

Pour l’instant, LUNCH EXPRESS propose uniquement le retrait au dépôt de la Garde. Toutefois, si vous souhaitez un service de livraison ou la mise à disposition de votre commande dans un box de retrait automatique, rendez-vous sur lunchservice.fr

Comment nous contacter ?

Besoin de conseils ou envie de visiter notre showroom ?
Nous vous accueillons au showroom de la Garde , uniquement sur rendez-vous.
De plus, nous nous ferons un plaisir de vous répondre par téléphone au 04.94.75.80.91 ou par mail contact@lunchservice.fr.